Perekrestok.ru和Pyaterochka商店的在线快递服务激增。在高峰期，Perekrestok.ru交付的订单数量超过8,700，而Pyaterochka商店的快递服务每天处理的订单约为10,000。
与2019年第四季度相比，2020年第一季度的LFL流量和购物篮增长分别加速至同比3.7%和1.9%(未经leap年的影响，未经调整的4.9%和2.0%)。1-2月，LFL流量是LFL的主要驱动力销量增长，而在3月份，由于在COVID-19形势下消费者积压库存，LFL篮子成为主要推动力。
2020年第一季度，X5核心格式Pyaterochka和Perekrestok的净零售额分别同比增长17.4%和21.3%。1-2月，Pyaterochka和Perekrestok的强劲增长分别为14.8%和19.4%。但是，由于消费者在自我隔离前几周的库存积累，3月份交易量的增加为季度销售额做出了最大贡献。
X5的Karusel大卖场的净零售额在2020年第一季度同比下降18.8%，这是由于16家大卖场的关闭以及两家商店转移到Perekrestok所致，这与该格式的转型计划一致。
面对围绕COVID-19传播的不断变化的形势，X5表示，它已经能够满足消费者在2020年3月28日宣布锁定之前的库存积压导致的需求快速增长。
这家零售商表示，其供应链一直运转平稳，商店保持开放且库存充足，同时也保护了员工和客户。
X5采取了一些措施，例如对进入其场所(商店，配送中心，办公室)的所有员工进行强制性体温检查，并为操作人员提供了口罩和一次性手套，并为所有商店每天增加了额外的消毒时间，并在医院内增加了消毒时间。在工作时间存储。
零售商还添加了地板标记，以指示购物者安全的社交距离。X5表示，其物流业务被证明适合应对高峰时期高需求商品的大量增长，并且提早采取行动增加这些商品的库存可确保始终提供良好的商品可用性。
X5表示，如果其运营人员的成员对COVID-19的测试结果呈阳性，则X5表示已经制定了内部程序，旨在通过创建额外的存储和后勤操作团队/班次来最大程度地降低对其操作的负面影响。
X5说：“我们的商店和物流人员在第一线，为俄罗斯超过7000万人提供不间断的食品供应。”“我们认识到他们的工作和奉献精神，我们对在锁定期间继续表现的商店和物流工人深表谢意。”
X5补充说，它已经加大了社区支持的力度，包括为帮助最弱势公民的志愿者提供价格折扣，通过我们的“一揽子计划”捐赠食物，通过Pyaterochka快递为莫斯科的养老金领取者提供免费送货服务以及提供550架现成的每天从其智能厨房向莫斯科四家医院的医务人员免费提供三餐。
