Chewy com 是一个明显的赢家，在 220 个品牌和 39 个零售商中排名第一。 在大流行期间，各行各业的品牌都不得不调整其客户体验 (CX)
新的研究表明，一旦暂停租金在 7 月结束，三分之二的零售商将面临法律诉讼，因为该行业有价值 29 亿英镑的未付租金。 到 6 月底，暂
不良的交付体验将严重影响收件人是否推荐零售商，近四分之三(72 5%)的在线购物客户表示，由于交付经验不佳，他们很可能或很可能会停止推荐
随着越来越多的零售商实施移动结帐和非接触式支付技术，一项新的裁决可能会对零售技术产生持久影响。 梅西百货(Macy)通过一项应用程序功能
领先的增强现实(AR)和3D创意平台Poplar Studio与Raydiant合作，Raydiant是提供即插即用数字标牌解决方案的领先体验平台，可增强和转变各地
希望与消费者建立品牌信任的零售商应该专注于他们提供的体验，而不是名人代言。 根据零售营销技术公司Bluecore对522位在线购物者的最新调
零售创新机构Outform的一项新研究显示，十分之七(71%)的购物者将垃圾邮件营销轰炸归咎于他们没有通过店内移动设备与品牌建立联系的主要原因
交付是整个客户体验的关键部分，因此是零售商与客户建立长期关系的机会。现在的问题是，这个机会被浪费了，因为它很大程度上是由第三方(承
在整个行业的一生中，零售业都为绝对重要的关键任务提供了大量的劳动力。那无偿劳动的来源?顾客。购物者开车到最后一英里，从他们的房子到
在选择产品和供应商时，零售商已经拥有足够的现状，他们正在寻求新的推销机会。称其为完美采购吗?零售商举办各种活动-从推销比赛到招聘论坛
零售商报告的两个最大的供应链问题都涉及需求波动。根据RSR Research的最新零售调查报告《通过数据驱动的速度和适应性来管理破坏性时刻》
大流行对2020年客户行为的影响导致电子商务世界发生重大变化。与2019年相比，在线销售量增长了30%以上，为在线购物者设立的英国商家是2020
在发现女性和少数民族的代表性远远不足之后，英国50多家领先的零售商已承诺改善其多样性和包容性。根据BRC的一份报告，要改善零售业的DI，
锁定几乎结束了;整个英国的非必需零售商最终都可以为他们希望永久重新开放的商品做准备。但是，随着各种Covid-19限制可能会持续一段时间，
在大流行之后，并非所有零售商都在缩减其有形资产。离得很远。根据Coresight Research(根据CNBC)的数据，今年到目前为止，零售商已经宣布
客户关系比以往任何时候都更为重要。如果COVID-19教给我们任何东西，那就是客户的期望正在迅速变化。现在，超过三分之一的消费者每周都在网
新出台的法案将为隐私法建立统一的国家标准，这是零售商，尤其是在大多数(如果不是全部)州都运营的国家连锁店长期以来一直追求的目标。D-Wa
在3月4日(美国东部时间)上午11点(美国东部时间)参加连锁店时代网络研讨会，讨论零售营销和销售组织面临的最大挑战之一：增加潜在客户产生和
根据Adyen的最新研究，奖励计划并未兑现提高零售商对客户忠诚度的承诺，这是许多世界领先公司的首选支付平台。大多数客户(55%)表示，奖励计
由于商店仍然关闭，并且短期内没有恢复正常的迹象，零售商已经开发出全新的在线交易方式。一夜之间，企业适应了在线需求，并引入了点击收集
