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Google与Albertsons合作以增强全渠道体验

2021-04-12 14:18:44   来源:
导读 一家领先的杂货企业集团正在与Google合作,以开发广泛的全渠道客户服务。Albertsons于3月初开始利用Google Business Messages向客户介绍

一家领先的杂货企业集团正在与Google合作,以开发广泛的全渠道客户服务。

Albertsons于3月初开始利用Google Business Messages向客户介绍疫苗的供应情况,目前正与Google建立多年的合作伙伴关系,以使购物更容易,更便捷。在过去的一年中一直在幕后合作的两家公司将提供面向客户的技术和服务。

例如,Albertsons将直接在移动搜索中直接从其许多商店提供有关在线订购的有用信息,并于2021年晚些时候投放到GoogleMaps。Albertsons还计划将其面向客户的产品与Google Search和Maps功能集成在一起,以帮助购物者更轻松地购物。找到他们需要的东西,使其更易于使用Google Pay进行购物,并将诸如Vision AI,Recommensations AI和Business Messages之类的Google Cloud人工智能(AI)技术注入其业务中,以创建具有高度预测性的杂货引擎。

该合作伙伴关系下的其他具体计划创新包括具有动态超本地化功能的可购物地图,基于AI的对话式商务以及可预测的杂货清单构建。

“ Albertsons不断转型为适合未来的现代零售商,我们通过为我们的客户提供最简单,最令人兴奋的购物体验来引领行业前进,” Chris执行副总裁兼首席客户和数字官Chris Rupp说。阿尔伯森斯说。“通过将Google的技术专长与我们对以客户为中心的创新的承诺结合在一起,无论客户选择如何与我们一起购物,我们都将为他们提供卓越的购物体验。”

Google Cloud零售和消费者副总裁Carrie Tharp表示:“ Albertsons在将创新技术引入杂货店数字和实体过道方面处于领先地位。”“我们很荣幸与Albertsons合作,以简化流程并为客户提供创新的购物体验。Google和Albertsons合作伙伴关系的核心是独特的战略和技术合作,为大流行后的持续转型和发展势头奠定了基础,无论是短期还是长期,这种趋势都将为客户所认识。

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