在为期三个月的由Oystercatchers领导的过程中，ITG团队及其战略合作伙伴Emerald Thinking被Wickes重新任命，以提供零售商的下一代预测性，任务主导型，全渠道客户体验。
2021年，领先的独立团队ITG团队和Emerald将构建一个复杂的“任务和动机引擎”，解释来自各种第一，第二和第三方数据源的客户输入，从而将个人内容，产品和类别参与兴趣转化为整体-购物篮建议。
利用Wickes团队ITG的CRM专家在行业中领先的战略能力，以及他们提供的独特见解，Wickes将建立一个丰富的数据基础，确定客户的活动和偏好，以促进提供高度参与，有影响力的全渠道体验。
Wickes将利用Team ITG改变游戏规则的CanopyCloud技术套件的核心组件来统一其围绕客户体验的业务。通过实现CanopyCloud的不同模块– CanopyWorkflow，CanopyDAM，CanopyCreate和CanopyDeploy –作为其可扩展全渠道交付的基础，Wickes将被授权按时将通信推向市场，从而在创建，存储，整个操作过程中实现无与伦比的可视性只需单击一个按钮即可部署数千个资产。
“我们对TeamITG和Emerald Thinking如何诠释我们的战略愿景并展示由CanopyCloud技术支持的Missions Engine印象深刻。WITES多渠道总监Paul Canavan说：“ TeamITG提案非常适合我们以数字为主导的业务，并生动地体现了技术和数据的使用将如何帮助我们与客户建立更牢固，更有意义的关系。” 。
“ ITG团队和我们的独立合作伙伴表明，从传统的代理模型和技术平台出发，还有另一条创新和先进使用数据的途径。ITG创始人兼首席执行官西蒙·沃德(Simon Ward)表示：“我为月球而感到自豪，并为Wickes选择我们是因为他们的令人兴奋的转型计划。
任务和动机引擎将改变市场。无论是商人，DIY客户还是厨房和浴室购物者，Wickes都将帮助其客户不仅完成其多样化的任务，而且帮助他们设想新的任务，并在旅途的每个步骤中为他们提供支持。
