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购物者已准备好让商店体验的某些部分返回

2021-03-22 14:15:27   来源:

购物者已准备好让商店体验的某些部分返回,但并非全部。安全仍然是重中之重。

根据零售支付和购物服务Klarna的研究,今年有77%的购物者希望能够在试衣间再次试穿衣服,但是只有36%的消费者希望看到美容和保健产品测试的回报。该公司对全美41,000多名购物者进行了调查,以了解该流行病对消费者支出行为的持久影响。

报告发现,即使全国范围更广,安全预防措施仍将是74%的消费者在店内购物的重中之重。交易和折扣也是今年计划在实体商店购物的73%的重要吸引力,其次是快速便捷的取货和退货(63%)和可获得的客户服务(46%)。

其他发现如下:

商店具有即时满足的优势。购物者前往实体零售店的首要原因是触摸并尝试产品(79%),立即购买产品(67%),浏览和发现新产品(56%)以及快速退货(34%)。

购物者更喜欢在店内购买服装和鞋类。60%的受访者表示,服装是消费者在实体店购物的首选类别,其次是鞋类(58%),家居用品(51%)和美容(47%)。

期望安全预防措施成为实体的永久性补充。77%的购物者希望实体零售商店永久采用的手动消毒站,而21%的消费者希望将温度检查永久地集成在商店中。46%的婴儿潮一代希望结帐时能保留塑料屏障。

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