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消费者大流行期间在实体店购物的五个主要问题

2020-12-02 14:57:02   来源:

零售技术解决方案的公认市场领导者Aptos今天宣布了2020年黄金季度消费者调查的结果。研究表明,尽管第二波COVID-19大流行,英国的消费者仍然热衷于在网上和大街上消费。

这项针对英国2,000名成年人的调查旨在找出黄金季度(11月至1月的零售销售期)中消费者的购物习惯和偏好。

尽管就消费者的消费意愿而言,调查的结果在很大程度上是积极的,但该研究也反映出他们对在商店中安全购物的能力挥之不去的担忧。自从不必要的零售店在首次锁定后重新开业以来,卫生,容量限制,适当的标志和卫生标准已成为惯例,零售商需要加倍努力,以确保购物者在节日高峰期采取正确的措施。

消费者在COVID-19期间在实体店购物的五个主要问题:

拥挤的商店(74%)。

结帐队列较长(69%)。

缺乏社会疏远措施(68%)。

缺乏卫生措施(62%)。

商店凌乱,难以与他人保持距离(62%)。

由于英格兰的非必要零售商准备在12月2日欢迎消费者返回商店,因此,对自己所采取的安全措施充满信心的零售商将拥有最富有成效的交易高峰期。Aptos的研究发现,对于49%的消费者,这些预防措施已经实施就足以鼓励他们回到商店。

当涉及到会鼓励英国消费者重返实体店的其他因素时,Aptos的黄金区研究发现了以下动机:

店内吸引力:是什么促使购物者前往大街

大约四分之三的消费者表示,他们有兴趣在黄金季度期间使用点击并收集。

可以通过季节性装饰和展示来鼓励52%进入商店。

大约一半的购物者表示,他们喜欢能够看到和处理物品,并能够带着购买的商品回家。

由于更好的店内折扣和优惠,将有48%的消费者被说服在商店而不是在线购物。

48%的人正在寻找携带通常不会看到的物品的弹出式窗口和其他临时商店。

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