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盘点电子商务运营的外包案例

2021-04-28 13:55:40   来源:

随着垂直行业的品牌和零售商进入2021年,过去一年来过山车的迫在眉睫的冲击使许多人为支持2020年后新常态而需要进行的一系列运营变革感到震惊。从脱欧的后果到疫苗的分发,除了一个例外,许多事情仍然不确定-数字化是前进的道路。在这个数字时代的生存取决于将电子商务作为品牌战略的核心组成部分,并相应地调整预算。

但是,许多品牌和零售商所面临的难题是如何实现 所有 这些目标。任务是实现和保持电子商务功能的最新状态。不断推动更快的交付选择;应对频繁的计划内和计划外需求波动的斗争;确保安全付款处理和适当欺诈管理的义务;提供准确反映品牌的客户服务的愿望–只是触及表面。成功进行电子商务操作的组件数量众多。

在这里,端到端业务流程外包商(BPO)可以为您品牌的未来带来一切改变,更不用说您团队的理智了。

BPO是您的最佳选择吗?

当品牌和零售商开始考虑外包业务时,会出现一些典型的担忧,导致他们延迟。其中包括失去对运营的控制,不正确的品牌代表,缺乏运营可见性以及陷入无法改变的解决方案之中的风险。

实际上,合格的BPO(尤其是可以端到端管理整个电子商务操作的BPO)实际上可以提高您在这些领域甚至更多方面的能力。

证明在布丁里。根据PFS最近在2020年12月进行的峰后零售商调查结果,有49%的零售商在过去的一年中依靠BPO来支持其高峰运营。那些将替代性实现运营外包的企业在2020年高峰季节遇到的实现挑战要少得多。

电子商务BPO提供的主要优势

小型,中型和大型企业都可以从BPO可以提供的广泛知识和专业知识中受益匪浅。以下是BPO可以帮助您在2021年进一步推进电子商务运营的一些关键途径。

增加灵活性和可扩展性

快速增长发生时保持动力。随着您业务的增长和数量的增加,业务流程外包已经具备与您一同成长的能力。他们可以扩大您的履约范围并实现向新市场的扩展,而不会给您带来资本投资和永久性额外基础设施成本的负担。

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