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在线购物者的首要任务是什么

2021-03-11 14:25:46   来源:
导读 四分之三的消费者认为,选择在线零售商时一​​个因素至高无上。根据商务自动化平台Linnworks进行的一项新消费者调查,轻松的经济:零售的

四分之三的消费者认为,选择在线零售商时一​​个因素至高无上。

根据商务自动化平台Linnworks进行的一项新消费者调查,“轻松的经济:零售的新时代”,有76%的受访者将便利性作为在线购物的重中之重。此外,有78%的人表示,他们现在比在COVID-19大流行之前更加重视便捷性。74%的人说,由于方便,他们的大部分购物都将在网上进行。

零售商应准备继续提供因大流行而引入的灵活购物选择,因为84%的受访者预计零售商将长期保持在线购买,店内提货(BOPIS)和路边提货等服务。

就便利性而言,81%的受访者预计零售商将提供跨设备的无缝购买,而51%的受访者表示由于不得不在单独的设备上重新开始订购而放弃了购买。超过三分之一(35%)的受访者直接通过社交媒体平台进行了购买,而另有27%的受访者表示尚未购买,但会尝试。

当谈到在线购买过程中的最终步骤时,有95%的受访者表示运输因素会影响他们的总体购买决策。61%的人表示他们更愿意与提供次日送货服务的品牌一起购物,而沟通最终是关键,因为72%的人表示,由于运输缺乏透明度,他们放弃了购买。

许多受访者也在寻求在线支付方式的便利。十分之三(28%)的人说,他们在网上购物时使用了立即购买,以后付款的选择,另有24%的人说他们对此想法持开放态度。在使用灵活付款方式的用户中,有89%的人表示,它使购买决策变得更快,更容易,并且70%的人承认,由于具有灵活的付款方式,因此可以进行即刻购买。

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