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欧莱雅:电子商务有助于化妆品恢复增长

2021-02-22 14:37:27   来源:

这场大流行引发了2020年美容市场的下滑,但是宝洁和欧莱雅等主要供应商现在期望通过在线销售实现增长。

欧莱雅:电子商务有助于化妆品恢复增长

尽管欧莱雅的总销售额在2020年全年有所下降,但亚太地区是这一年中唯一录得增长的地区。这主要是由的同类型销售增长了27%推动的,而电子商务在所有部门的增长都达到了62%的推动下加速了增长。该公司董事长兼首席执行官让·保罗·阿贡(Jean-Paul Agon)表示:“由于其在数字和电子商务领域的实力,在危机期间再次大幅增长。欧莱雅已经能够与其所有消费者保持紧密的联系,并在很大程度上弥补了销售点的关闭。” Agon补充说,欧莱雅有信心今年表现更好。在介绍公司业绩时,他提到“这就像咆哮的20年代,就像1920年代战后的经济繁荣一样,化妆品和香水也将迎来节日。”

宝洁:SK-II与Lazada合作进行个性化在线购物

宝洁的护肤品牌SK-II去年的电子商务业务增长了7%,该渠道现在占其总销售额的四分之一。该品牌已与天猫,乐天等合作伙伴以及丝芙兰,永旺和乐天等已在网上扩展的实体商店扩大了在线业务。为了使品牌在新的常态下与消费者保持互动,该品牌最近宣布与Lazada建立合作伙伴关系,以增强在线购物者的体验。现在,SK-II可以通过Lazada的聊天功能提供虚拟护肤咨询。SK-II首席执行官Sandeep Seth指出:“我们知道,购物者在网上花费的时间更多,并且对皮肤护理的兴趣比以往任何时候都高。我们的目标是在这个远离社会的时代中建立联系,并与我们的美容顾问进行电子咨询,以解答最常见的皮肤护理问题,并在舒适的家中提供个性化的购物体验。”

乐天:韩国看到香水销售跃升

尽管在禁售期间电子商务有所增长,但欧莱雅和宝洁公司都指出,他们不认为电子商务可以代替实体健康和美容商店。实体店在帮助美容行业恢复增长方面也起着关键作用。他们需要重新审视商店的业绩,以识别出如今对购物者更具吸引力的产品类别,因此他们知道在哪里应该重点关注。例如,在韩国,尽管店内暂停了测试人员,但乐天的香水销售仍在增长。零售商将香水的销售激增归因于对彩色化妆品的需求减少,因为人们要么呆在家里,要么使用面罩。乐天说:“消费者正在用香水代替化妆品,以此在大流行时代表达自己。”

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