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IGD指出2021年值得关注的五种零售趋势

2021-01-15 14:47:28   来源:

根据IGD的新预测,提高在线盈利能力,创建安全的购物空间以及将户外体验带入家庭是预计将在2021年塑造全球零售的关键趋势。

在具有破坏性的2020年之后,企业将重点关注以下五个趋势:

与第三方技术提供商的合作关系,以加快新技术的引入

在商店一级更多地使用机器学习和人工智能来增加收入并提高客户满意度

IGD创新与未来主管Toby Pickard表示:“这种大流行加速了零售商和购物者的数字意识和能力。许多公司一直在测试新的数字计划并从中吸取教训,到2021年,公司将需要超越这些计划来大规模改进和实施。随着公司创造灵活而敏捷的工作方式,数字化转型将需要新的领导力和崭新的文化思维。”

寻求降低整体运营成本以适应在线需求,改善流程和自动化的零售商

鼓励购物者点击并收集

零售商评估快速交付的选项,例如当天或几个小时内

在电子商务方面,皮卡德说:“随着许多购物者使用大型每周商店的渠道,我们看到零售商专注于增强皮卡或点击收集的经验,以帮助提高盈利能力。这包括增加更多的收集槽,扩大订单登台区域和停车位以及确保非接触式体验。尽管最初的增长势头正在减弱,但与危机前相比,在线渗透率有望保持较高水平。”

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