多渠道零售商是表现最出色的公司，其纯销售额的年销售额增长了+ 57%，而同期增长了+ 9.1%，这是自2017年以来首次表现出色。
对于IMRG的数据和零售总监Matthew Walsh而言，多渠道零售商和仅在线零售商之间的差距不断扩大是“年度案例”。他说，由于Covid-19大流行和“大量需求转移到网站”，3月命令关闭大街时，多渠道零售商受益。
服装是整体表现最差的行业之一，销售额增长率仅为+ 1%，而2019年为7%，多渠道零售商的销售额增长了+ 9%，而纯服装的销售额下降了-8%。
在家庭和花园中(零售业务的赢家之一，该年度销售额增长了74%)，尽管在大流行期间允许部分商店营业，但从商店到在线销售的转变还是很重要的。在这里，多渠道运营商的收入同比增长了+ 87%，而没有商店关门的纯娱乐业务则增长了+ 27%。
在家办公的趋势促进了计算机显示器的销售
电气产品是表现最佳的类别，该年度的销售额增长了+ 91%。受欢迎的产品包括理发器，面包机和计算机显示器。在居第二位的家庭和花园中，花园家具，户外取暖器，家庭健身房和办公椅一直是最畅销的产品。
凯捷(Capgemini)的常务顾问露西·吉布斯(Lucy Gibbs)表示，尽管所有这些产品的需求在今年上半年达到顶峰，但由于在家工作的持续趋势，计算机显示器和办公椅仍保持了高产量。
吉布斯说，较小的零售商(营业额少于1000万英镑的零售商)的业绩往往好于中型(1000万英镑至1亿英镑)和大型零售商(1亿英镑以上)。他们得益于他们的敏捷性以及大型运营商苦于脱销。吉布斯补充说，较大的零售商也放弃了付费搜索，使规模较小的竞争对手受益，而较小的竞争对手也因“本地购物”活动而受到鼓舞。
