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CVS Health任命Michelle Peluso为首席客户官

2021-01-11 14:36:19   来源:

CVS Health已任命其第一任首席客户官。米歇尔·佩卢索(Michelle Peluso)将从1月25日起加入公司担任新职务。

Peluso将负责转变消费者体验并加快CVS Health的数字化战略。Peluso将直接监督CVS Health的营销和品牌战略,数字化转型以及端到端的消费者体验。

卡伦·林奇(Karen Lynch)表示:“米歇尔(Michelle)是一位经验丰富的高管,在建立世界一流的消费者体验和交付成果方面有着良好的业绩。”卡伦·林奇(Karen Lynch)将于2月1日成为CVS Health的总裁兼首席执行官。“随着我们不断重塑我们今天所知道的医疗保健方式,Michelle的消费者关注重点将加速我们的工作,以确保在所有CVS Health接触点之间实现互联的医疗体验。”

Peluso为CVS Health带来了25年的经验。在担任IBM高级副总裁,数字销售和首席营销官一职期间,她负责市场营销,品牌战略与执行,数字销售以及商业业务,负责全球超过50亿美元的收入。她还负责公司的客户体验,在任职期间建立并领导了IBM的净推动力得分的显着提高,并着重于加速IBM的数字能力。Peluso之前曾担任花旗集团的首席消费者营销和互联网官,领导该银行屡获殊荣的数字化转型,并曾担任两个成功的在线平台(Gilt Groupe和travelocity.com)的首席执行官。她还是白宫研究员和劳工部长亚历克西斯·赫尔曼(Alexis Herman)的高级顾问。长期以来,她一直是女性,多样性和包容性的著名倡导者。

“我很高兴加入CVS Health,并通过带领每个客户更好地满足他们的需求的互联体验,帮助实现其帮助人们改善健康的目标。COVID-19加快了医疗服务和CVS的变革Health的多样化产品为它提供了无与伦比的机会,可以引领每次互动中为客户提供个性化和无缝体验的方式。” Peluso说。

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