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Ocado与M&S的合资企业在9月成立时将无法为许多新客户提供服务

2020-07-07 15:26:44   来源:

MarksSpencer与Ocado的具有里程碑意义的合作将使“新客户”在网上购买其商品的空间“非常有限”。

MS董事长阿尔奇·诺曼(Archie Norman)上周在虚拟年度股东大会上告诉投资者,与在线巨头即将建立的价值7.5亿英镑的合资企业将看到大量客户难以下订单。

诺曼说,在锁定期间对Ocado的需求激增意味着该公司将继续“满负荷运转”,因此当该合资企业于9月成立时将无法为许多新客户提供服务。

尽管MS宣布他们希望这一合作关系能够实现其食品销售翻番,但这种合作将使其食品销售有史以来第一次在网上出售。

诺曼说:“在危机期间,对奥卡多的需求量很大,因为现有的奥卡多客户一直在努力增加订单,而更多的人却在努力进入交货路线。”

“因此,由于它们是从这些大型机器人仓库中分发的,它们现在正按产能运转,所以我们不能说新的MS客户或股东会有多少范围。但这可能非常有限。”

Ocado在锁定期间因无法满足其服务需求而受到客户的抨击。

在4月份,Ocado告诉客户,很抱歉,它无法向所需的顾客提供杂货送货服务。

在线杂货店的首席执行官梅尔·史密斯(Mel Smith)上周末在博客中告诉客户,她知道客户在锁定期间难以确保交货时间。

她说:“无论我们多么努力,我们现在都没有能力满足现有客户(更不用说新客户)所看到的所有需求了。”

尽管存在这些问题,Ocado仍处于停摆状态,其状况要比往年好得多,该公司的销售额较6月份增长了91%,达到了有史以来最高的1.7%的市场份额。

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